[정책] 보증·피해보상 정책

본 공지는 도박고수(이하 "사이트")의 보증 프로그램과 피해보상 처리 기준을 안내합니다. 사이트는 정보 공유 커뮤니티이며 도박 서비스를 직접 제공하지 않습니다. 보증·보상은 스폰서 계약이 체결된 보증 대상 사이트에 한해, 계약과 공지에서 정한 범위 내에서만 적용됩니다.

1) 적용 대상 · 범위

• 대상 사이트: 토토사이트, 카지노사이트, 슬롯사이트 메뉴에 등재된 스폰서(보증) 파트너.
• 대상 사건: 미지급/지연지급, 일방적 제한, 약관 미공지 변경, 입출금 처리 오류 등 금전적 피해에 한함.
• 대상 기간: 해당 스폰서와 보증 계약이 유효했던 기간 내 발생 사건.

2) 제외 · 불인정 사유

• 보증 비대상(미계약·계약 해지) 사이트 이용, 비공식 링크/대행 경로 이용
• 중복 계정/타인 명의/우회 접속(VPN 등)·국가 제한 위반, KYC 거부/지연
• 약관 위반(보너스 어뷰징, 다중 계정 보너스 수령, 금지 게임/한도 위반 등)
• 증빙 부재·조작(편집/합성) 또는 사실 은폐

3) 접수에 필요한 증빙

[사이트명/도메인]
[이용일시/타임존]
[계정(마스킹): ab***12]
[입금/출금 내역: 금액·시각·상태]
[약관/이벤트 조건 캡처]
[고객센터 대응 요약(채널/응답/결과)]
[현재 상태(지연/거절/제한 등)와 요청 사항]
[첨부: 원본 해상도 캡처/영수증/로그]
    

4) 접수 · 처리 절차

1. 접수: 사건 발생 후 7일 내 1:1 문의로 접수(제목: [보증] 사이트명/핵심 요약).
2. 검토: 접수 영업일 1일 내 접수 확인 → 추가 증빙 요청 가능.
3. 중재: 스폰서와 사실 확인/정산 재검토 요청. 통상 3~7 영업일 소요될 수 있음.
4. 결과: 지급/부분 지급/불인정 중 통지, 필요 시 재심 안내.

5) 보상 형태 · 한계

• 보상 재원: 스폰서(보증 파트너) 부담을 원칙으로 하며, 개별 계약/정책에 따릅니다.
• 보상 범위: 확정적 미지급·명백한 처리 오류 등 금전 피해에 한정. 예상 이익이나 전략적 손실, 시스템 오해 등은 제외.
• 보상 한도: 파트너별 계약서 및 해당 공지·약관 기준 적용(상한/자기부담/제외항목 등).
• 보증 불가: 모든 분쟁에 대한 일괄 보상/지급 보장은 제공하지 않습니다.

6) 재심 · 개인정보 보호

• 재심: 결과 통지 후 7일 내 새로운 증빙과 함께 1:1 문의로 요청 가능.
• 개인정보: 사건 처리에 필요한 범위에서만 수집·열람하며, 처리 완료 후 합리적 기간 내 파기. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 참조.

7) FAQ

• 보증 대상인지 어떻게 확인하나요? → 해당 사이트가 보증 목록에 등재되어 있고, 사건 당시 계약이 유효해야 합니다.
• 비대상 사이트 피해는? → 커뮤니티 차원의 먹튀 게시판 공유·경고는 가능하나, 금전 보증은 불가합니다.
• 링크는 어떻게 달아야 하나요? → 스폰서/제휴 링크는 rel="sponsored nofollow" 권장. 일반 이용자 UGC 링크는 rel="ugc nofollow" 권장.

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시행일: 2025-08-18 · 버전: v1.0