1:1 문의 — 보증/피해보상 · 신고 · 기술지원

도박고수 운영팀에 직접 문의하세요. 보증 중재·피해보상, 먹튀 신고, 계정/기술 문제, 정책/운영 문의, 제휴/스폰서 등 카테고리를 선택해 주시면 더 빠르게 응대할 수 있습니다.

문의 전 체크

• 공지사항과 이용약관, 개인정보 처리방침을 먼저 확인해 주세요.
• 증빙 자료는 원본 해상도로 첨부하고, 개인정보(실명/연락처/계좌)는 반드시 마스킹해 주세요.
• 보증 대상 사건인지 보증 목록을 확인해 주세요(계약 유효 기간 내 사건만 해당).

문의 카테고리

제출 요령

• 제목 규칙: [카테고리] 핵심 요약 — 예) [보증] 출금 지연(72시간)
• 필수 항목: 사이트명/도메인, 이용일시, 계정(마스킹), 사건 요약, 요청 사항
• 첨부 가이드: 입출금 내역 캡처, 약관/이벤트 조건, 고객센터 대화 로그, 게임/정산 화면 등

보증/피해보상 템플릿

[보증 대상 확인] 스폰서 목록 등재 여부 / 사건 발생일: 2025-__-__
[사이트명/도메인]
[계정(마스킹): ab***12]
[입금/출금 내역: 금액·시각·상태]
[약관/이벤트 조건 캡처]
[고객센터 로그 요약]
[현재 상태(지연/거절/제한 등)와 요청 사항]
[첨부] 원본 해상도 캡처/영수증/로그
    

계정/기술 문의 템플릿

[증상 요약] 예) 모바일에서 로그인 후 자동 로그아웃 발생
[발생 환경] OS/브라우저/앱 버전, 네트워크(Wi‑Fi/LTE)
[재현 절차] 1) __ 2) __ 3) __
[발생 시각/빈도] 예) 2025-__-__ 14:30, 10회 중 5회
[화면 캡처/콘솔 로그]
[계정 정보(마스킹) & 연락 이메일]
    

정책/운영 문의 템플릿

[문의 주제] 예) 홍보/링크 정책 적용 범위 문의
[상세 내용]
[관련 링크/게시물]
[희망 처리/확인받고 싶은 사항]
    

제휴/스폰서 문의 템플릿

[회사/브랜드명]
[담당자/연락처]
[제안 내용] 예) 스폰서 계약/프로모션 제안
[예산/기간] 및 집행 조건(있다면)
[참고 링크/자료]
    

응답 및 처리 기준

• 1차 응답: 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 답변(주말/공휴일 제외, 공지 상황에 따라 변동)
• 중재/검토: 증빙 확인과 파트너 회신에 따라 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
• 통신: 답변은 사이트 알림 또는 등록 이메일로 안내됩니다. 스팸함을 확인해 주세요.

개인정보 보호

개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다. 민감정보는 제출하지 말아 주세요. 부득이 제출 시 즉시 마스킹하고, 처리가 끝나면 합리적 기간 내 파기합니다.